Почему так бывает

  • Сработала функция блокировки. Попробуйте выполнить сброс по инструкции в вашем руководстве. Если проблема повторится, обратитесь к нашему мастеру.
  • Сработал датчик тяги или защитное термореле. Проветрите помещение, дождитесь остывания водонагревателя и проверьте дымоход. При повторении неисправности вызовите нашего специалиста.
  • Газовый кран закрыт. Проверьте и полностью откройте кран перед водонагревателем.
  • Разряжены или неправильно установлены батарейки. Замените батарейки на новые, убедившись в правильности их установки.
  • Погасание пламени горелки. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если это не помогает, проверьте наличие газа, тягу и датчик пламени.
  • Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата. Сверните тип газа с указанным на паспортной табличке водонагревателя. Переналадку должен выполнить наш мастер.
  • Прибор не подключен к электросети. Проверьте, включено ли электропитание, и исправна ли розетка и автоматический выключатель.
  • Недостаточный напор или давление воды. Убедитесь, что давление в системе водоснабжения достаточное для работы водонагревателя. При необходимости обратитесь в вашу водоснабжающую организацию.
  • Нет тяги в дымоходе. Не пользуйтесь прибором. Проверка тяги относится к газовым работам, поэтому вызовите нашего мастера.
  • Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки. Очистка горелки — работа для нашего специалиста.
  • Перегрев теплообменника при малом расходе воды и большом расходе газа. Попробуйте закрыть и снова открыть кран горячей воды. Также можно увеличить проток воды или уменьшить подачу газа.
  • Неисправна система дымоудаления или газоотведения. Немедленно выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите наш сервисный центр.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение при температуре воды около 85–90 °C. Дождитесь остывания аппарата и проверьте проток воды и систему дымоудаления.
  • Воздух в газовых коммуникациях при первом запуске. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте розжиг.
  • Автоматическое отключение через 40 минут работы. Это штатный режим работы. Перезапустите водонагреватель согласно инструкции.
  • Автоматическое отключение при превышении температуры 100 °C. Дождитесь остывания аппарата и устраните причину перегрева.
  • Нормальная работа при хорошей тяге. Используйте водонагреватель только при исправной тяге в дымоходе.

Что сделает мастер

Наш специалист проведет полную диагностику водонагревателя, определит точную причину неисправности и выполнит необходимый ремонт. Он проверит и при необходимости заменит датчики, блок управления, горелку, теплообменник и другие компоненты. Мастер также выполнит проверку тяги, системы дымоудаления и газовых соединений, обеспечив безопасную и корректную работу вашего водонагревателя.